ロケハブ プライバシーポリシー

制定日：2026年7月11日
株式会社MakeAnd

株式会社MakeAnd（以下「当社」といいます）は、当社が提供するGoogleビジネスプロフィール管理サービス「ロケハブ」（以下「本サービス」といいます）における、利用者の情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

第1条（事業者情報）

第2条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。

1. Googleアカウントに関する情報
   1. ログイン認証のためのメールアドレスおよび基本的なプロフィール情報
2. Googleビジネスプロフィールに関する情報 利用者の明示的な同意に基づき、Google LLCが提供するGoogle Business Profile API等を通じて、以下の情報を取得します。
   1. ビジネスプロフィール情報：店舗名、住所、電話番号、営業時間、カテゴリ、説明文、写真・メディア、メニュー、属性情報その他Googleビジネスプロフィールに登録された情報
   2. 口コミ情報：利用者の店舗に投稿された口コミの本文、評価（星の数）、投稿者名、投稿日時、および当該口コミへの返信内容
   3. 投稿情報：Googleビジネスプロフィール上に公開された投稿（最新情報、イベント、特典等）の内容および公開状況
   4. インサイト情報：検索表示回数、閲覧数、クリック数、検索キーワード、経路検索数、電話タップ数その他Googleが提供するパフォーマンスデータ
3. 本サービスの利用に伴い取得・生成される情報
   1. アカウント設定情報：利用者の氏名、会社名、メールアドレス、権限、担当店舗等
   2. 本サービスの操作ログ

第3条（利用目的）

当社は、取得した情報を以下の目的でのみ利用します。

1. 本サービスの提供、運営および保守のため
2. 利用者の認証およびアクセス権限の管理のため
3. 口コミへの返信文案の生成および返信の投稿のため
4. 口コミの分類・集計およびレポートの作成のため
5. Googleビジネスプロフィールへの投稿の作成および公開のため
6. インサイトデータの分析およびMEO（マップエンジン最適化）に関する評価・改善提案のため
7. 本サービスに関する利用者からの問い合わせへの対応のため
8. 本サービスの品質改善、不具合対応およびセキュリティの確保のため

当社は、上記の利用目的の達成に必要な範囲を超えて、取得した情報を利用しません。

第4条（Google APIの利用とLimited Use要件の遵守）

本サービスがGoogle APIから取得した情報の利用は、Google APIサービスのユーザーデータに関するポリシー（https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy。Limited Useの要件を含みます）に準拠します。具体的には、以下を遵守します。

1. Google APIから取得したデータは、本ポリシーに定める機能の提供および改善のためにのみ利用します。
2. Google APIから取得したデータを、広告目的で利用・転売・譲渡しません。
3. Google APIから取得したデータを、汎用的なAIモデルまたは機械学習モデルの学習・開発のために利用しません。
4. 法令に基づく場合、セキュリティ上の対応に必要な場合、利用者の明示的な同意がある場合、または集計・匿名化された状態で内部運用に用いる場合を除き、Google APIから取得したデータを人が閲覧することはありません。

第5条（第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、取得した情報を第三者に提供しません。

1. 利用者本人の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

第6条（業務委託・外部サービスの利用）

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、取得した情報の処理を外部の事業者に委託することがあります。委託にあたっては、十分な安全管理措置を講じている委託先を選定し、適切な監督を行います。本サービスでは、以下の外部サービスをデータの処理に利用しています。

• Cloudflare, Inc.（アプリケーション基盤およびデータの保管）
• Anthropic, PBC（AIによる文案生成・分析処理。処理に必要な範囲のデータを送信します。送信されたデータは、当該APIの利用規約に基づき、AIモデルの学習には利用されません）
• Google LLC（Google Business Profile APIによるデータ連携）

第7条（情報の保存と削除）

1. 当社は、取得した情報を、本サービスの提供に必要な期間に限り保存します。
2. 利用者が本サービスの利用契約を解約した場合、当社は、解約日から90日以内に、当該利用者に関してGoogle APIを通じて取得したデータを当社のシステムから削除します。ただし、法令により保存が義務付けられる情報についてはこの限りではありません。
3. 利用者は、契約期間中であっても、当社に対して自己のデータの削除を請求することができます。当社は、請求を受けた場合、合理的な期間内に削除に応じます。
4. 利用者は、Googleアカウントのセキュリティ設定ページ（https://myaccount.google.com/permissions）から、本サービスに付与したアクセス権限をいつでも取り消すことができます。アクセス権限が取り消された場合、当社は以後、当該アカウントの情報を新たに取得しません。

第8条（安全管理措置）

当社は、取得した情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、アクセス制御、暗号化通信（HTTPS）、認証キーの適切な管理等、必要かつ適切な措置を講じます。Googleアカウントの認証情報（アクセストークン等）は、機能提供に必要な範囲でのみ保持し、適切に管理します。なお、当社が利用者のGoogleアカウントのパスワードを取得・保管することはありません。

第9条（開示・訂正等の請求）

利用者は、当社が保有する自己の情報について、個人情報保護法の定めに基づき、開示、訂正、追加、削除または利用停止を請求することができます。請求を希望される場合は、第1条に定めるお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、本人確認を行ったうえで、法令に基づき適切に対応します。

第10条（本ポリシーの変更）

当社は、法令の改正またはサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示その他適切な方法により利用者に通知します。

第11条（問い合わせ先）

本ポリシーおよび本サービスにおける情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

以上